Politique de remboursement

Vous n'êtes pas satisfait de nos produits ? Ne vous inquiétez pas et communiquez avec nous a contact@okpik-knits.com.

Notre politique dure 90 jours. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

 * Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

 

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT) 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@okpik-knits.com.

 

DROITS ET TAXES A L'IMPORTATION (DOUANES)

Si vous choisissez de retourner tout ou partie d’un colis pour lequel vous avez payé des droits et taxes à l’importation, Okpik-Knits ne pourra pas procéder au remboursement des droits et taxes à l’importation car ces montants n'ont pas été perçus par Okpik-Knits.

Pour obtenir un remboursement des droits et taxes à l’importation, vous devrez faire une demande de remboursement en suivant les procédures en vigueur dans le pays dans lequel les droits et taxes a l'importation ont été payées.

Pour la France, veuillez vous référer a l'article suivant : https://aide.laposte.fr/contenu/puis-je-me-faire-rembourser-des-droits-et-taxes-a-l-importation-si-je-retourne-la-marchandise.

 

EXPÉDITION 
Pour retourner votre produit, contactez nous a contact@okpik-knits.com afin que nous vous communiquions les modalités de retour.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.